Gestión de Cobros

Contenido:

SEMANA 1 – TEMA: DESARROLLANDO LIDERAZGO PARA LA GESTIÓN DE COBROS Y CREDITOS

– Conceptos y fundamentos de créditos y cobros
– Comunicación efectiva y comunicación no verbal
– Mensajes que dificultan la comunicación
– Asertividad
– Características de los clientes
– Asignación de práctica 30 puntos – Video

SEMANA 2 – TEMA: GESTION EXITOSA DE CREDITO
– Gestión de créditos
– Componentes
– Importancia
– Departamento de crédito, su estructura, función, instrumentos y perfil
– Relaciones del Departamento de Créditos con la empresa
– Riesgos y Tipos de riesgos
– Indicadores financieros para el crédito
– Condiciones de pago y las políticas de crédito y cobranza
– Importancia y clasificación del crédito
– Créditos formales e informales
– Asignación de práctica 30 puntos – Video

SEMANA 3 – TEMA 3: GESTION EXITOSA DE COBROS

– Gestión de cobros
– Concepto de cobros
– Componentes
– Importancia
– Unidad de cobros, su estructura, función, instrumentos y perfil
– Relación directa de la unidad de Cobros con la Fuerza de Ventas
– Desafíos de la gestión de cobranzas – Fuerza de Ventas
– Asignación de práctica 40 puntos – Video

SEMANA 4 – TEMA 4: GESTIÓN DE COBROS COMPULSIVOS

– Causas frecuentes que originan el impago
– El cobro de morosos. Identificación y trato
– Tipo de deudores
– Descuentos por pronto pago
– Atrasos y causas.
– Cuentas incobrables
– Aspectos legales