La recepción es el corazón de un hotel. Es el primer y último punto de contacto con el huésped, el centro de información y el lugar donde se resuelven problemas y se crean las primeras impresiones. Un recepcionista de hotel excepcional no solo gestiona reservas, sino que personifica la hospitalidad, la eficiencia y la calidez de la marca. El Curso de Recepción Hotelera está diseñado para formarte como un profesional de primera línea, dándote las habilidades técnicas y de servicio al cliente para brillar en el front desk de los mejores hoteles y resorts.
Este curso práctico te enseñará todo lo que necesitas saber para operar una recepción de manera impecable. Dominarás los sistemas de gestión hotelera (PMS) para manejar reservas, check-ins, check-outs y facturación con total fluidez. Aprenderás los protocolos de comunicación telefónica y presencial para atender a los huéspedes con profesionalismo y cortesía. Te capacitaremos en la gestión de solicitudes, la resolución de quejas y el manejo de situaciones difíciles, convirtiéndote en un solucionador de problemas eficaz que garantiza la satisfacción del huésped en todo momento.
Más allá de los procesos, nos enfocaremos en el arte de la hospitalidad. Desarrollarás una actitud proactiva de servicio, aprendiendo a anticipar las necesidades de los huéspedes y a crear pequeños momentos que hagan su estancia memorable. Al finalizar este curso, estarás listo para iniciar tu carrera en la industria hotelera a través de una de sus puertas de entrada más importantes y con mayores oportunidades de crecimiento. Conviértete en la cara de la hospitalidad y empieza tu viaje profesional en el apasionante mundo de los hoteles.
Horarios y Costos: No especificados en el archivo.
