Autocad Básico y Avanzado (3-D)

Este curso te ofrece una visión gerencial de la industria hotelera, preparándote para liderar y optimizar las operaciones de un hotel. Aprenderás sobre gestión financiera, estrategias de revenue management, marketing hotelero y supervisión de personal en todos los departamentos clave. El programa se enfoca en el análisis de casos prácticos y la toma de decisiones estratégicas para maximizar la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Cubrirás desde la gestión de la calidad del servicio hasta la planificación de la expansión y la sostenibilidad en el sector. Al concluir, tendrás las competencias para aspirar a puestos de jefatura de departamento, subdirección o dirección de hotel. Es la formación ideal para profesionales del sector que buscan ascender a roles de liderazgo.

Este curso te prepara para ser la primera impresión y el corazón de un hotel, dominando el arte de la bienvenida y la atención al huésped. Aprenderás a manejar el proceso de check-in y check-out, gestionar reservas y a utilizar los principales sistemas de software hotelero (PMS). Desarrollarás habilidades excepcionales de comunicación para resolver incidencias, proporcionar información turística y coordinar servicios con otros departamentos, asegurando una estancia perfecta para cada visitante. El curso pone un fuerte énfasis en la etiqueta telefónica y la gestión de quejas. Con esta formación, podrás acceder a puestos de recepcionista, conserje o guest service agent en hoteles y resorts. Es el punto de partida ideal para una carrera ascendente en la industria de la hospitalidad.

Este taller te capacita para gestionar un almacén o bodega de forma eficiente, un rol clave en la cadena de suministro de cualquier empresa. Aprenderás las mejores prácticas para la recepción, almacenamiento, control de inventario y despacho de mercancías, utilizando técnicas para optimizar el espacio y garantizar la seguridad. El programa cubre el manejo de sistemas de inventario (como el método PEPS), la clasificación de productos y el uso de herramientas como el Kardex. Te enfocarás en minimizar las pérdidas, mejorar la precisión del inventario y asegurar un flujo de trabajo ordenado y productivo. Al finalizar, tendrás las competencias para desempeñarte como encargado o supervisor de almacén, un puesto de gran responsabilidad y demanda en empresas de logística, retail y manufactura. Es ideal para personal de bodega que busca ascender o para quienes quieren ingresar al sector logístico.

Este taller, ahora en oferta, es crucial para cualquier negocio y te enseñará a convertir el servicio al cliente en la mayor ventaja competitiva de tu empresa. Aprenderás a manejar clientes difíciles con empatía, a resolver quejas de manera que el cliente quede satisfecho e incluso fidelizado, y a aplicar técnicas de comunicación positiva. El programa se basa en el principio de que cada interacción es una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente. A través de dinámicas y casos prácticos, desarrollarás las habilidades para ofrecer un servicio memorable que genere recomendaciones y ventas recurrentes. Es una formación esencial para todo el personal que tenga contacto con el público: vendedores, recepcionistas, soporte técnico y gerentes. Aprovecha esta oferta para capacitar a tu equipo y diferenciarte de la competencia.

Este taller te proporciona el conocimiento práctico para operar o trabajar en una agencia de viajes, desde la atención al cliente hasta la reserva de productos turísticos. Aprenderás a utilizar los Sistemas Globales de Distribución (GDS) para cotizar y reservar vuelos, hoteles y paquetes, y a asesorar a los clientes para diseñar el viaje perfecto según sus necesidades y presupuesto. El curso abarca la geografía turística mundial, los diferentes tipos de tarifas y las regulaciones del sector. Te enfocarás en el proceso de venta consultiva, donde aprenderás a escuchar al cliente y a ofrecerle soluciones de viaje que superen sus expectativas, generando fidelidad y recomendaciones. Es la formación ideal para quienes sueñan con trabajar en la industria de los viajes, ya sea como agente de viajes, consultor o para emprender su propia agencia. Saldrás con las herramientas operativas y comerciales para tener éxito.