Taller de Atención y Servicio al Cliente

Para el profesional contable moderno, Microsoft Excel es mucho más que una simple hoja de cálculo; es una herramienta indispensable para el análisis financiero, la gestión de datos y la automatización de tareas. El Técnico en Contabilidad en Excel te ofrece una formación especializada que fusiona los principios contables con el dominio avanzado de Excel, convirtiéndote en un profesional capaz de manejar el ciclo contable completo y realizar análisis financieros complejos directamente en la plataforma más utilizada del mundo. Este curso es ideal para estudiantes y profesionales de la contabilidad que desean potenciar su eficiencia y capacidad analítica.

El programa está estructurado en tres módulos que integran progresivamente la contabilidad con la tecnología. En el Módulo I, construirás una base sólida en Excel, aprendiendo a usar operadores, fórmulas, filtros, gráficos dinámicos y funciones básicas y financieras. En el Módulo II, te adentrarás en las finanzas aplicadas en Excel, comprendiendo el sistema financiero dominicano y utilizando la hoja de cálculo para realizar ejercicios prácticos de depreciación de activos, amortización de préstamos, y cálculo de interés simple y compuesto.

Finalmente, en el Módulo III, aplicarás todo lo aprendido para iniciar y gestionar el ciclo contable completo directamente en Excel. Aprenderás a definir las cuentas y sus orígenes y a registrar todas las transacciones de una empresa en un sistema contable diseñado por ti mismo en Excel. Al finalizar este técnico, no solo tendrás un conocimiento profundo de la contabilidad, sino que serás un experto en el uso de Excel como una potente herramienta de gestión y análisis financiero, una combinación de habilidades altamente valorada en el mercado laboral.

La gestión eficiente de un almacén es la columna vertebral de cualquier empresa que maneje inventario, desde pequeños comercios hasta grandes centros de distribución. Un encargado de almacén competente es un activo invaluable que asegura el flujo constante de mercancías, minimiza las pérdidas y maximiza la rentabilidad. Este curso taller de Encargado de Almacén te proporciona las herramientas y conocimientos prácticos para convertirte en ese profesional indispensable. A través de un temario completo y enfocado en la realidad del mercado, aprenderás a supervisar y controlar todas las operaciones logísticas, desde la recepción de la materia prima hasta la gestión del inventario final.

Este programa te sumergirá en las mejores prácticas de la gestión de almacenes. Entenderás las distintas clases de almacenes y sus funciones específicas en relación con el volumen y el tipo de producto. Dominarás los procedimientos de recepción de mercancía, las técnicas de almacenamiento óptimo y la clasificación de materias primas para un consumo eficiente. Profundizarás en el rol estratégico del director o gerente de almacén, aprendiendo a implementar sistemas de requisición, a manejar inventarios perpetuos y a solucionar problemas comunes como la falta de espacio y la ubicación ideal de los productos.

Más allá de las operaciones diarias, este taller te brindará una visión integral de la logística de almacenamiento. Te capacitaremos en la programación y desarrollo de operaciones, la realización de inventarios físicos y el manejo de conceptos aplicativos que mejorarán tu toma de decisiones. Al finalizar, serás capaz de implementar sistemas de control efectivos, gestionar eficientemente los recursos y contribuir directamente a la optimización de la cadena de suministro de cualquier organización, posicionándote como un líder en el área de logística y almacenamiento.

Material didáctico: Incluido

Las ventas son el alma de cualquier negocio, y un vendedor profesional es un activo invaluable capaz de construir relaciones, entender necesidades y cerrar acuerdos que impulsen el crecimiento. El Técnico en Ventas Profesionales es un programa de formación intensivo diseñado para llevar tu potencial al máximo, transformándote en un experto en el arte y la ciencia de la persuasión. Este curso te proporcionará un arsenal de técnicas probadas, un profundo entendimiento de la psicología del consumidor y las herramientas para gestionar tu proceso de ventas de manera estratégica y consistente.

Este programa va mucho más allá de los simples trucos de cierre. Te sumergirás en la venta consultiva, aprendiendo a escuchar activamente para diagnosticar las verdaderas necesidades de tus clientes y a posicionarte como un asesor de confianza. Dominarás el proceso de negociación, desarrollando la habilidad de crear acuerdos beneficiosos para ambas partes. Perfeccionarás tus técnicas de comunicación, aprendiendo a presentar tus productos o servicios de manera convincente, a manejar objeciones con elegancia y a construir un rapport genuino con tus clientes.

Además, te enseñaremos a gestionar tu embudo de ventas, desde la prospección y calificación de leads hasta el seguimiento y la fidelización. Al finalizar este técnico, no solo habrás incrementado tu confianza y tus habilidades, sino que tendrás un sistema de ventas replicable que te permitirá alcanzar y superar tus metas de manera consistente. Esta es la formación definitiva para cualquiera que desee hacer de las ventas una carrera profesional exitosa y lucrativa. ¡Invierte en ti y transforma tu potencial en comisiones!

Horarios y Costos: No especificados en el archivo.

En el corazón de toda transacción comercial y financiera se encuentra un profesional de caja, una figura clave que garantiza la precisión, la eficiencia y la satisfacción del cliente. El curso de Caja Comercial Bancaria Computarizada es un programa de formación intensivo y completo, diseñado para dotarte de las competencias técnicas y humanas necesarias para sobresalir en este rol fundamental. Este curso te preparará para manejar con total soltura los sistemas automatizados que son el estándar en el sector, desde cajas registradoras y sumadoras hasta las plataformas informáticas utilizadas en el sistema bancario actual. Tu aprendizaje será eminentemente práctico, asegurando que cada habilidad adquirida sea directamente aplicable en el entorno laboral.

El contenido del programa está estructurado en unidades temáticas que cubren todos los aspectos del trabajo de un cajero moderno. Por un lado, te sumergirás en el mundo de los servicios bancarios, comprendiendo la importancia de las operaciones financieras, la estructura del sistema bancario dominicano y el rol de las entidades reguladoras. Aprenderás a manejar diferentes tipos de cheques y transacciones interdepartamentales. Por otro lado, te especializarás en el manejo de la caja comercial, conociendo la estructura de los negocios, el funcionamiento de una caja registradora, los procedimientos para registrar ventas, y cómo manejar arqueos y descuadres de caja con profesionalismo.

Más allá de la técnica, este curso pone un fuerte énfasis en las habilidades blandas que marcan la diferencia. A través de módulos dedicados a la atención y servicio al cliente, psicología aplicada y relaciones humanas, aprenderás a interactuar de manera efectiva con distintos tipos de clientes, construyendo relaciones positivas y representando de la mejor manera a tu organización. Al finalizar, serás un profesional integral, listo para asumir con confianza y competencia un puesto de cajero en cualquier entidad comercial o bancaria.